加盟店与不同顾客打交道的技巧

加盟店与不同顾客打交道的技巧，这就是跟人与人之间的相处一样，要知道哪些话该说哪些话不该说。当然人与人之间最不应该缺少真诚，撒谎是实际交往的禁忌。大体上我们可以把顾客分为以下几类：盛气凌人型；小、少言寡语；谦虚型；自我防卫型；性格未定型；企业领导型；犹豫不决型；骄傲型。面对这些人群，你应该采取不同的说话方式要投其所好，针对不同人用不同的方法。想要增加自己的客源就好好学习以下的内容吧，它会给你意想不到的收获

加盟店与不同顾客打交道的技巧

1、如何与盛气凌人型顾客打交道

这类顾客对于自己开出的条件很难更改，如果营业员提出稍有不同的建议，他就不满意敢。这类顾客还总想压住对方，迫使对方就范，而自己则显得从容不迫，处于一种主动的地位。

这由于掌握了比较可靠的资料并做过比较完善的和判断，加上一种强烈的攻击性心理，确实令人难以招架，但营业员绝不可屈服，否则前功尽弃。营业员此时应当以静制动，以不变应万变，不慌不忙地仔细仔细观察对方的动静，找出到底是什么驱使着他，使他这样对待自己，绝不可能感情用事。营业员在观察的同时试着用质询的方式了解对方的心理，然后加以正确的引导，辅之以冷静理智的说明，获得主动权后就可慢慢将对方制服。

2、如何与小、少言寡语型顾客打交道

有些顾客内向羞怯，寡言少语，不善于表达自己的意见，认为多说无用。这类顾客的态度往往是蛮不错的。营业员对待这类顾客，关键是能否捕捉到对方的真实意图，这是需要讲究方法的。顾客几乎都不开口，你不可能从他的话里打探到什么，唯一的方式就是“察言观色”，通过对顾客的表情、举动的研究，捕获那些暗藏在他“形体语言”中的住处，提高判断的准确率。

3、如何与谦虚型顾客打交道

具有谦虚美德的顾客在挑选商品时，往往会选择价格不高的，或是质量不太差且功能不必太齐全的商品。

顾客在购买某种商品时，要求是“要便宜的”。对待有这样要求的顾客，营业员需仔细观察其表情神态，比较好如相面一般仔细。若顾客表情认真，或是自言自语，通常是真要便宜货;若口气爽朗，不怕别人所见，在体上可断定是谦虚型，或者怕营业员推荐昂贵商品。

另外，营业员还需要注意顾客再三把玩的那种商品，这些商品的价位大都是他们心中的理价位。营业员对这些住处应准确把握，千万不要让顾客觉得买便宜货没面子，无论消费金额多少，都应一律视为“上帝”。

4、如何与自我防卫型顾客打交道

这类顾客对要购买的商品最关心，而对营业销售活动的关心程度最低。

面对这类顾客时，营业员最需要注意的一点就是“忍耐”，不要与他们争强斗狠，因为即使营业员占了上风，达不成交易时，最终失败的仍是加盟店一方，方法是以退为进，在看似落于下风的情况下取得实质上的胜利。

5、如何与性格未定型顾客打交道

性格未定型顾客即未成年的顾客，他们一般爱憎分明，他们绝对忘不了对店主第一印象，并会用强烈的感情去评价这些加盟店。

6、如何与企业领导型顾客打交道

这类顾客一旦下了决心 就很难使他们再改变主意，一旦做出决定就很难使他们放弃，对于这类型顾客营业员一定要表现积极、热心、诚恳，同时耐心细致地为其介绍商品，叙说购买商品都好处。

7、如何与犹豫不决型顾客打交道

犹豫不决型顾客可分为两种：一种是顾客本身完全不懂得抉择，另一种是店主模棱两可的回答使顾客更加犹豫不决。

面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么商品，数次把玩的是什么商品，根据其态度，留下几种适合他口味的商品，其余的则不动声色地拿开。

8、如何与骄傲型顾客打交道

这类顾客给人的狂妄自大、睢不起人。

对于这尖顾客必须采取“疏导”之法。他自傲就让他自傲去吧，他自吹自擂就让他吹去吧。当他吹够了吹累了时就会突然良心发现：“到底是什么事我在营业员面前这么做呢?现在来听听他会说什么呢?”这时，他的言行就会有所收敛，营业员便可抓住机会展开攻势，顺利地销出商品。

以上就是我们分析的8种类型的顾客该怎么跟他们相处，学一些心理分析还是比较重要的，这样会帮你更加的了解顾客的需求，减少与顾客之间的冲突，让顾客有一种很舒服的感觉，这样顾客就愿意到你这里来消费。使用这些技巧的同时你也要是真诚的，不要让你感觉哗众取宠，这样就让你失去了可开发的客源哦！时刻谨记顾客就是上帝，希望你们掌握以上8个加盟店与不同顾客打交道的技巧，并在实际当中运用哦，我相信这会让自己店的生意更上一个台阶！